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桂林机场逸飞祥为旅客提供“爱车港湾”特色服务

发布者:中国民用机场协会     发布时间: 2018-11-06

 近日,桂林两江国际机场迎来了冬春航班换季的时刻,逸飞祥贵宾服务部作为桂林机场旅客服务的排头兵,紧紧围绕“细微之处显品质,贴心之处现真诚”的服务理念,针对近期换季后可能出现的特殊情况提前做好准备,组织全员学习特殊情况处理,并对即将面临早晚温差骤降等情况,进行各岗位应急处置培训,并要求礼宾班组加强逸飞祥停车区域旅客车辆的巡视,发现旅客的车辆不能正常启动,礼宾班组继续做好“爱车港湾”特色服务,为旅客提供电瓶充电、车辆基础维修等服务。

 10月28日,一位从北京回桂林的吴先生发现车辆因长时间停放导致汽车打不起火,在着急之时,礼宾员周勤杰见状,立即上前询问吴先生是否需要帮助,根据吴先生提供的基本情况,周勤杰检查了吴先生车辆,发现吴先生车辆电瓶没电了,于是他积极联系礼宾班组最终成功用贵宾车电瓶线对接启动了吴先生车辆,吴先生在离开前对礼宾班组和周勤杰同志一再表示感谢,并写下一封表扬信,他说“逸飞祥的服务急旅客之所急,想旅客之所想,希望这种乐于组人的精神能够继续传承下去,以后还会再来逸飞祥乘机”。

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