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深圳机场转场五年运送旅客超2亿 现代化国际航空枢纽正在快速崛起

发布者:中国民用机场协会     发布时间: 2018-12-06

 通讯员 石道雄 王钟雪

 2013年11月28日,在万众瞩目中,外形酷似“大飞鱼”的深圳机场新航站楼正式启用。

 五年后,一座现代化国际航空枢纽正在快速崛起。五年来,这里迎送旅客超过2亿人次,客货运航线网络通达国内外近200个城市,深圳机场服务地区经济发展和保障社会民生的能力不断增强。

 也正是这五年,凭借国家全面扩大对外开放的东风,依托“特区、湾区、自贸区”三区叠加的独特区位优势,深圳机场开启了全面建设国际航空枢纽的新篇章,国际化步伐全面提速,为深圳连通世界插上了“腾飞之翼”。

 

客运业务全面提速,年客流量近5000万

 2013年新航站楼启用后,深圳机场拥有了一流的硬件设施,并正式迈入了“大飞行区,大航站区”的发展新时期。

硬件设施升级后,为深圳机场地空资源释放提供了契机,机场运行保障能力随之提升。近年来,深圳机场以双跑道运行模式优化为突破,持续提升运行效能。2016年以来,先后实现了双跑道向北、向南独立离场,向南相关进近和向北交错进近,并在行业内首批完成航空器地面管制业务。同时,深圳机场还以珠三角地区空域精细化管理改革试点为契机,积极推动空域资源最大化使用,机场运行效率和高峰小时容量有了显著提升,日均航班量由转场前的700余架次增长至目前的近千架次,日均旅客量由转场之初的8万多人次增至目前每天近14万人次。

 转场后的这五年,也是深圳机场客运业务发展最快的时期。继2013年转场当年客流量突破3000万人次后,2016年深圳机场年客流量首次突破了4000万人次。2017年,深圳机场年客流量达到4561万人次,位居内地机场第5,全球机场第34位。目前,深圳机场正向着全年旅客吞吐量5000万的目标迈进。

 在航空业务保持快速发展的同时,深圳机场始终坚持安全优先发展理念,提升安全保障水平和运行品质。尤其近两年来,深圳机场通过提升运行效率和加强航班精细化管理,航班放行正常率有了显著提升。2018年上半年,深圳机场航班放行正常率达到84.5%,并首次实现连续九个月航班放行正常率突破80%。

 

 

货运业务提质增速,快件业务占比过半

 在客运业务快速发展的同时,深圳机场坚持“客货并举”发展战略,持续优化货运发展环境,加快打造亚太快件集散中心。

 近年来,深圳机场实现了货邮快件7×24小时通关,深圳国际快件运营中心也在深圳机场投入运营。目前,深圳机场已形成国际普货、国际快件、保税物流多元化立体通关体系,对于鲜活产品还推出“绿色通道”、“空中报关”等快速通关便利举措,积极打造一流的、具有竞争力的航空货运平台,以更好地服务区域经济发展。

 旺盛的区域市场需求和富有竞争力的航空物流服务平台,使深圳机场货运业务保持良好发展态势。2015年,深圳机场货邮吞吐量首次突破100万吨,正式迈入全球繁忙货运机场行列。2017年,深圳机场货邮吞吐量达115.9万吨,排名国内第4位,全球第25位。目前,深圳机场年快件业务量在总货量中的占比已超过50%,顺丰、圆通、中国邮政、UPS、FedEx、DHL等国内外主要快递巨头均已在深圳机场开通货运航线,机场货运航线网络通达国内外30多个城市,货运业务发展实现了量质齐增,深圳机场也荣获了由货运专业杂志《Asia Cargo News》颁发的“亚洲最具潜质货运机场”大奖。

 

国际业务开启新发展,从深圳可飞国外近50个城市

 “过去这几年,除了业务量的增长,深圳机场最显著的变化莫过于国际业务的快速发展”。深圳机场相关负责人告诉记者,转场之初,深圳机场国内、国际业务发展不均衡的“短板”还十分突出。但在2016年,随着国家民航“十三五”规划明确深圳机场国际航空枢纽的新定位,这一状况开始转变。

 近年来,在深圳市委、市政府和中国民航局的大力支持下,深圳机场紧紧围绕服务“一带一路”倡议、粤港澳大湾区建设等国家战略,全力开拓国际业务,加快国际航空枢纽建设。2016年,深圳机场洲际客运航线实现零的突破,近两年更先后新开了墨尔本、莫斯科、洛杉矶、布鲁塞尔、维也纳、马德里、伦敦等10多个洲际客运通航城市,国际客运通航城市也由2013年底的9个增至目前的近50个。今年内,深圳—巴黎、深圳—马尼拉等国际航线也将陆续开通。

 同时,深圳机场口岸通关环境及配套服务也持续完善。24小时通关、海关入境双通道检验、离境退税政策、出境旅客自助查验服务、国际(地区)“通程航班”等新政策、新业务相继在深圳机场落地实施,深圳人从家门口飞向世界变得更加方便。数据显示,2016年以来,深圳机场国际客流量呈现年均30%以上的快速增长态势,国际业务正逐步成为支撑机场开启新发展征程的动力源。

 

乘机体验持续优化,旅客满意度排名全球第13

 作为深圳城市门户运营管理主体,深圳机场始终以质量引领发展,坚持“同一个空港,同一个梦想”的理念,携手各航空公司及驻场单位,持续推进服务供给侧改革,努力优化旅客乘机出行体验,擦亮深圳城市的窗口和名片。

 据了解,围绕打造“最具体验式机场”的目标,近年来,深圳机场聚焦旅客需求,持续完善服务设施、优化服务流程、创新个性化服务项目,推出了国内首条机场网约车旅客通道,在国内安检区域启用安检个性化通道。借助新技术、新设备应用,推出在线客服平台、“无纸化”乘机、差异化安检等创新服务项目。此外,结合不同旅客需求,通过引进“网红”餐饮品牌店、举办机场文化活动、推出“全流程爱心服务”等举措,更好地满足了不同旅客的个性化服务需求。

 为给更多旅客带来便捷的乘机体验,近两年,深圳机场还持续完善地面交通配套及服务设施。目前,深圳机场场区内的商旅配套酒店增至3家,商旅人士可享受机场酒店无缝接驳航站楼的便捷体验。此外,深圳及周边地区的旅客往来机场的交通选择也越来越多。除了地铁11号可快速直达机场外,深圳机场码头每天也有多趟往返香港机场、澳门、中山等地的船班,便利的“空海联运”服务,进一步完善了深圳机场的综合交通枢纽功能。

 与此同时,深圳机场坚持开放办机场,面向全社会聘任机场服务质量监督员,推出“金点子”有奖征集活动,广泛听取意见,共促机场服务提升。2018年,深圳机场荣获“深圳市首届优质服务示范单位”称号。在国际机场协会(ACI)最新发布的2018年度第三季度旅客满意度测评中,深圳机场以4.98分位列全球第13名。

 展望未来,深圳机场集团将牢固树立“以人民为中心”的发展思想,抓住粤港澳大湾区建设机遇,聚焦国际航空枢纽和“未来机场”建设,加快推进三跑道、卫星厅等新一期扩建工程建设,大力推进数字化转型,努力打造高水平对外开放门户枢纽,切实担当服务国家战略、服务深圳发展、服务广大旅客的使命,为深圳“朝着建设中国特色社会主义先行示范区的方向前行,努力创建社会主义现代化强国的城市范例”提供基础支撑、贡献机场力量。

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