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专业委员会
机场服务与空地联运专业委员会

中国民用机场协会 服务质量专业委员会工作职责

发布者:中国民用机场协会     发布时间: 2017-08-14
1、贯彻、落实国家、行业有关服务管理的法律、法规、规章、标准和规范性文件的相关要求;
2、组织服务专委会与国内外同行业之间进行服务管理的交流与合作;
3、传播国内外行业动态、先进机场服务管理经验,为成员单位搭建日常沟通交流平台;
4、定期收集各成员单位的服务需求,制定培训计划组织开展培训;
5、定期收集各成员单位的工作建议及意见,对机场服务管理中存在的共性问题或需要协调解决的有关事项,以服务专委会名义向机场协会报送,并对处理情况进行跟踪,及时将相关信息反馈给委员单位;
6、持续优化机场服务质量评价指标,组织专家对评价进行分析,协助各成员单位找准服务短板,研究服务提升对策;
7、组织成员单位开展服务主题活动,培育服务文化;
8、完成机场协会交办的其他工作。
 

  

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