6月3日—4日，“中国民用机场服务品牌建设分析研讨会”在上海浦东国际机场召开，浦东机场与来自中国民用机场协会、开锐管理咨询公司、中国标准化研究院、民航干部管理学院、大兴国际机场、西部机场集团的专家一起，通过交流研讨、互动访谈和现场调研等方式，总结中国民用机场服务品牌实践经验，对标国际同行先进做法，共同探寻中国机场打造服务品牌的未来路径。

多年来，浦东机场始终积极按照民航局“真情服务”和“四型机场”建设要求，秉承“安全、便捷、人性化”服务理念，重视服务品牌建设，以提升服务创新能力和服务品质为基础，构建多层次、全方位的品牌链管理；关注旅客需求，以服务品牌引领提升服务质量水平，树立良好品牌形象，连续五年面向社会公开推出浦东机场“十大服务举措”，每一项都不同程度地提升了旅客的体验，有的已经成为浦东机场的服务名片。在国际机场协会全球机场旅客满意度测评中，浦东机场连续10年跻身世界前十，荣获ACI“2019年度亚太地区4000万以上级最佳机场”奖项。2019年12月，在中国民用机场协会的“千万级机场服务质量现场专业评价工作”期间，浦东机场的服务管理能力和服务品质获得了民航局评审专家体验组的一致肯定。

当前上海正在全力打造“四大品牌”，上海浦东国际机场作为展示“上海服务”的重要窗口，锚定建设“国内最好，世界一流”卓越机场的目标，此次通过积极参与中国机场服务品牌建设研究项目，浦东机场将持续对标国际最高标准、最好水平，着力提升旅客的获得感和浦东机场美誉度，助力打造“四型机场”，在服务品牌建设的道路上取得更大的进步。