“《航班正常管理规定》的出台，给我们在遭遇航班延误后的维权提供了有力的依据,同时，作为旅客一定要文明乘机，否则就会有违法的可能。”一名来自西安的旅客在阅读腾冲机场发放的《规定》宣传资料后表示。
2017年1月1日，《航班正常管理规定》（交通运输部2016年第56号）正式实施。作为民航局第一部规范航班正常工作的经济类规章，为航班正常工作提供了系统、权威的法律依据，对于有效减少航班延误，提高航班正常率，提升我国民航服务质量，维护消费者合法权益，保障航空运输秩序，提供了切实可行的法律保障。为确保新规章各项规定落到实处，各项工作依法依规，腾冲机场多措并举，扎实开展新规宣贯工作。
积极内外宣传，营造良好氛围
12月2日，腾冲机场领导在安委会上对新规宣传工作进行了专题部署和要求。航务部组织地服、公安、售票公司等相关单位进行专题研讨，并制定了宣传方案。按照要求对新规要点进行提炼形成了宣传资料，在机场官方微博平台和内部微信群进行了为期一个月的发布和宣传。
为让旅客充分了解新规章的要点和法律要求，维护自身合法权益，腾冲机场还充分发挥民航机场港口在宣传教育活动中的作用，结合实际，采用发放宣传资料、售票点设立咨询台、在机场航显屏幕和电子显示屏上滚动播出新规要点、摆放易拉宝展示牌等多种形式,在候机楼开展了面向进出港旅客、接送机人员的《规定》知识宣传活动。1月1日，机场组织专人向旅客进行了宣传资料的发放和现场的规章解答，并结合元旦节特色服务活动设置了《航班正常管理规定》知识的有奖问答环节，为新规的执行营造良好的宣传氛围，引导旅客主动学习掌握《规定》，积极配合好机场在航班延误后的安排及处置工作。活动中，旅客积极参加，认真学习宣传资料，踊跃答题，在场的观众旅客也纷纷表示“要遵章守法，做一名文明旅客，更要对家人朋友宣传教育，在面对延误时能够依法维权。”
强化全员学习，扎实开展内部宣贯
为了全面了解和掌握《航班正常管理规定》，更好的贯彻落实规定要求，12月初，机场专门安排了两名人员到成都参加民航局组织的解读新规的专题培训，并组织各部门及驻场单位全员对《规定》进行了自学和贯彻，按局方要求对相关部门学习落实情况进行了检查。12月23日，由外出培训的人员担任教员组织机场各部门及驻场单位召开了宣贯会议，会上，航务部介绍了《航班正常管理规定》起草背景、必要性、指导思想和原则、规定的主要内容及规定中的其他要求，逐条研读了和机场相关的《规定》内容，对存在的疑惑进行了解答，参会人员还结合新规和机场的实际情况情况对需要修改的手册、作业文件内容和下一步的航延处置工作进行了热烈讨论，提出了较好的解决意见和建议。会后，各单位再次组织全员进行了专题的培训，并对相关要求进行了再强调再落实。
腾冲机场《航班正常管理规定》宣贯微信、微博
通过认真学习和宣贯《规定》，腾冲机场把规章要求、法定义务和相关法律责任与本单位、各部门的手册、各岗位作业指导书及岗位培训相结合，切实把规章要求宣贯、落实到了每一个工作岗位、每一名一线员工。
下一步，机场将进一步整合地面资源，提高地面运行效率，修改、完善大面积航班延误应急预案，组织相关部门及驻场单位进行培训和演练；在保证安全的情况下，努力提升管制指挥效率；严格按照规章提出的信息通告要求，拓宽信息发布渠道和丰富发布方式，及时发布航延信息；为航空公司、机场高效运行、旅客出行提供良好的保障条件。 作者:程绪龙
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