5月19日来自郑州机场集团的消息，为便捷旅客出行，提升旅客体验，郑州机场在航站楼二楼出发大厅2、3、4、5号门入口处共增设了4台“旅客乘机触控指引系统”，可提供自助式乘机指引服务。

据了解，该系统从旅客需求出发，采用了便捷的全触控操作方式和动态背景，并根据每台系统的位置单独制作指引功能实景图，为旅客提供准确、乘机指引服务，主要包括售票、值机、安全检查、候机登机、航空公司柜台分布、办理临时乘机身份证明、饮水设施分布、餐饮购物分布、卫生间分布等。

借助这套系统，不仅方便广大旅客快捷了解相关服务信息，进一步提升旅客乘机效率，还在一定程度上减少了人工问询，缓解服务人员压力，提升服务质量。

“旅客乘机触控指引系统”自投用以来，吸引了许多旅客驻足使用，一位年过六旬的大妈高兴的说：“第一次乘飞机，流程都不清楚，幸好有这个系统，不用再去问服务人员，方便多了。”（作者：王书栋）