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河北机场集团全力开展文明城市创建工作

2017-04-17

      本网讯(河北机场集团:周雨报道)2017年以来,河北机场集团按照省文明办和省会文明办安排部署,对石家庄机场文明城市创建工作任务进行分解,细化工作措施,及时整改,不断提升服务质量,营造创城氛围,全力做好石家庄机场文明城市创建工作,打造文明绿色的出行环境。
河北机场集团成立专项领导小组,印发《“提效提质、文明服务”创建竞赛活动方案》,不断提升工作效能、服务质量、文明程度、管理水平,培树宣传先进典型。制定了《2017年石家庄机场文明创建活动方案》,将文明城市创建工作任务分解到各单位,并按照责任清单,每月进行督导检查,对不合的项目进行立即整改,确保创建工作落实到位。机场集团将“提效提质、文明服务”创建竞赛活动与开展为期9个月的“民航服务质量规范”专项行动相结合,增加服务质量标准、逐级服务监察、专项服务调查及分析、人员服务素质培训、完善服务组织机构等内容,进一步规范客票售后服务质量、餐饮零售服务、特殊航空运输服务、投诉处理等工作。

河北机场集团与北京首都机场广告公司河北分公司加强沟通协调,进一步加大石家庄机场公益广告投放力度,在LED显示屏中增加讲文明树新风、图说我们核心价值观、未成年人保护、文明旅游为主题的公益广告内容,进行循环插播;同时,增加航站楼内公益广告展板摆放,营造文明窗口形象。 

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