中国民用机场网4月24日消息（通讯员 王珂 田诒翔）：为方便旅客快速办理值机手续，近日，深圳机场在航站楼内新推出了值机岛分布大型指引图，让旅客一走进航站楼，便可以直观地知晓自己的值机区位，乘机出行更为流畅便捷。

16块大型指引图助值机

据了解，为了让航站楼内的指引更为清晰，在原来的基础上，深圳机场在出发大厅的航显处设置了8块标识牌，近日又在值机岛岛头等处新增了8块值机岛分布大型指引图标识牌。

该指引图详细地按值机岛将每家航空公司的值机柜台、位置等信息一一列上，使得进入航站楼的旅客可在第一时间方便、顺利地找到自己需要前往的航空公司所在的地点，办理值机手续。

“以前要花一些时间才能找到所乘航班航空公司的值机柜台，现在抬头一看就能很清楚知道自己该去哪儿了，很方便！”一位刚刚查找完相关信息的池姓旅客告诉记者。

机场地服部问询岗位的一位员工介绍：“推出值机岛大型指引图后，来询问值机柜台方位的旅客少了，工作人员可以腾出更多时间为旅客提供其他服务。”

手推车实现“无缝衔接”

记者在采访中了解到，今年以来，深圳机场在服务细节方面开展多种持续改善工作，提升旅客的出行体验。

以旅客乘机常用到的手推车为例，春运期间曾新增900辆手推车，并优化服务频次保证不间断供应，保障了进出港旅客的用车需求。

近期去深圳机场的旅客可以发现，在离港平台一下车就可以方便地取用手推车。

此前，在靠近航站楼一侧的大巴下客区已设置了多个手推车取用点。机场工作人员介绍，为了方便乘坐私家车及的士的旅客取用 手推车，机场方面在离港平台中间的下客区又专门对相关路面进行改造，增加了新的手推车取用点，摆放150辆手推车，使带着行李的旅客去乘机时更加便利。

民航机场服务满意度最高

在安检候检区域，深圳机场安检站“文明服务岗”的员工身着鲜艳的红色绶带，随时关注旅客需求，为提供提供延伸服务。年迈旅客担心找不到登机口，抱婴旅客不便携带随身行李以及安检法规的咨询服务，这类指引、帮扶服务都在“文明服务岗”的业务范围内。

此外，为持征集旅客意见、续改善服务而举行的“开放办机场、大众来点评”第二季活动也于近日结束，3000余名旅客对服务设施、机场环境、航延服务、交通往来等方面提出了宝贵意见和建议。

“这次活动是深圳机场在探寻服务品质提升道路上的又一次有益尝试，我们进一步了解到机场服务的不足之处和旅客的需求，并正在积极寻求服务提升与改善的方式。”机场相关负责人表示。

记者在采访中还了解到，在4月份市文明办公布的去年第四季度深圳公共文明指数测评和窗口行业满意度调查中，民航机场服务成为公众满意度最高的窗口行业。