中国民用机场网2月10日消息（通讯员 徐刘生）：2月4日是春运第一天，下午5点左右，黄山机场候机楼外大厅问讯值班员王慧发现大厅有7、8个旅客手拿方便面，有些着急和不满。王慧主动上前了解情况，原来这几位旅客需开水泡方便面，老开水器烧水速度太慢，而新购置的开水器正在调试。王慧先安抚旅客，从安检站和候管部拿来3瓶开水为旅客泡面。王慧的积极服务，及时缓解了旅客对机场设施设备的不满，赢得了旅客的称赞。

2月6日晚，黄山机场候管部值班经理接到新国线机场通勤大巴负责人的求助电话。当晚FM9266成都到黄山航班预计延误到凌晨01：40到达黄山，等旅客上车已到凌晨两点。因首次出现此情况，未事先向交警和运管部门报备，按规定营运车辆无法运营，通勤大巴车不能将旅客送到市区。了解到此情况后，候管部值班经理及时同分公司值班一号领导和地勤部值班经理协商，准备用机场大巴将旅客送至市区。地勤部及时调配司机和大巴车，做好准备工作。

FM9266航班到达黄山后，有四名旅客需乘通勤大巴到市区。候管部工作人员协助旅客乘坐机场车辆前往市区。在机场各相关单位的通力配合下，顺利解决了到站旅客的地面交通问题，避免旅客在机场滞留，确保了黄山机场春运服务质量。