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三亚机场接入海南省旅游厕所 服务评价管理系统

2017-03-23

      本报讯(通讯员 林萍、洪后余):作为海南国际旅游岛的窗口单位与门户机场,三亚凤凰国际机场(以下简称“凤凰机场”)厕所是展现文明服务的窗口。在全省大力推动旅游厕所建设的背景下,凤凰机场接入海南省旅游厕所服务评价管理系统,借助科学技术对厕所进行系统化管理,有效解决“厕所顽疾”,提升旅客满意度。
      据了解,旅游厕所服务评价管理系统依托现代科技技术,采用互联网+大数据+厕所的创新模式,让每一个厕所有专属自身的身份编码和微信公众号。旅客可通过扫描张贴在凤凰机场T2航站楼厕所门口的“旅游厕所”微信公众号,关注平台后即可对该厕所进行评价、建议、投诉,并能查找附近的厕所。凤凰机场现已对T2航站楼内厕所实行实时监控,跟踪督办旅客提出的涉及厕所的投诉,并及时告知旅客解决方案,形成了电子化的有效管理和多层次的共享服务。
       旅客满意始终是凤凰机场服务工作的中心与重点,凤凰机场始终践行“凤凰于飞 温馨相随”的服务理念,用真心服务,用行动证明,从细节入手,提升服务质量,为广大旅客提供更为便捷、舒心的出行体验,为海南国际旅游岛建设及创建国际精品旅游城市作贡献。
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