历经风雨磨练，喜迎春华秋实。阳光明媚的5月，丽江机场迎来了开航20周年的日子。“十年磨一剑”，经过二十年的磨砺，丽江机场已由通航时的1条航线、1个城市、1周3班，1个航空公司经营发展到现在一天平均有60个航班进出，年保障起降航班超过42700架次，运输旅客485多万人次，货邮吞吐量超过7000万吨的现代航空港。与国内外26家航空公司建立合作关系，开辟了51条航线，建立起了丽江通达国际（地区）、国内各大中城市及省内州市的丰富的航线网络，为地方经济社会的发展插上了腾飞的翅膀。

风雨历练谱新章

1995年5月18日，丽江机场通航。通航不久，就经受了抗震救灾的严峻考验。1996年2月3日丽江发生7.0级大地震，丽江机场积极承担起抗震救灾人员物资中转的重要使命，14天共保障救灾飞行110架次，运送救灾人员3000多人次，运送救灾物资400多吨，在整个抗震抢险，救治伤员工作中发挥了极其重要的作用。而后，机场接受了保障重要领导专机、保障99昆明世博会航班、2003抗击非典的历练，在风雨与洗礼中茁壮成长起来。

2004年是丽江机场不平凡的一年，2004年4月26日，云南机场集团公司正式挂牌成立，标志着云南民航机场属地化改革的完成，丽江机场转由云南机场集团公司统一运营管理，丽江机场从此翻开了新的一页。在集团公司的管理运营下，机场发展面貌焕然一新：企业管理体系得到全面构建，企业经营机制得到根本转换；企业形象得到全新塑造，企业品牌建设硕果累累。2004年丽江航空市场已逐步形成国内三大航空集团以及四家地方航空公司公平竞争，航线网络覆盖北京、上海、广州、深圳等国内大中城市，成都、贵阳、南宁等云南周边省会城市，昆明、版纳省内省会及重要旅游城市的航线网络格局。2005年11月25日机场年旅客吞吐量突破100万人次大关，翻开了机场步入年吞吐量百万以上机场行列的新篇章，步入了快速发展的黄金轨道。

数字飞跃见奇迹

通航20年来，丽江机场各项生产数据指标一路高歌。丽江机场旅客吞吐量由通航之初的1.8万人次，仅用短短4年时间就实现了旅客吞吐量50万人次的首次突破。丽江机场迎来了持续增长的发展期，丽江也迎来了旅游持续增长发展的高潮，机场在拼搏中前进、在前进中超越，由2005年的1114264人次，到2009年的2295446人次，到2013年的399，以每三年旅客吞吐量增长一百万的速度把机场推向发展的巅峰，2014年10月17日，丽江机场年旅客吞吐量突破485万人次，仅用1年时间再次完成近100万的增长堪称支线机场民航发展史上的奇迹！丽江机场的快速发展离不开政府的支持，省市政府对旅游市场和航空资源的推介，有力促进了丽江机场的快速发展。

硬件提升展新姿  

大幅增长的航班量和客流量对机场的硬件保障能力提出了更高的要求。为了满足丽江日益增长的旅游需求，丽江机场分别于1998年与2007年先后进行两次改扩建。二期改扩建按照国际4D级机场标准，国内候机楼面积33000平方米，国际候机楼面积5300平方米，设计保障能力为年旅客吞吐量450万人次进行规划。就在改扩建工程紧锣密鼓的开展过程中，2009年11月10日，丽江机场年旅客吞吐量首次突破200万人次，吞吐量的飞速增长对机场的硬件保障能力提出了严峻的考验，倒逼改扩建工程时限。经过努力，2011年丽江机场二期改扩建完工，建设施设备全部投入使用，拥有停机位19个，登机廊桥10座；跑道长度3000米，PCN值57/F/B/W/T ，配备有双向仪表着陆系统，拥有平行滑行道一条。经过二期改扩建机场服务保障能力、配套设施设备、飞行适航条件等迈上一个新的台阶，全面提升了机场安全服务保障能力，具备保障更多航班、开通更多航线的能力，保障能力的提升为机场迎来新一轮的增长。

励精图治保安全 用心用情诚服务

安全是民航工作的永恒主题，20年来，丽江机场坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，持续完善安全工作制度、流程、标准体系，强化安全教育防范、责任、监督、检查与激励机制，每年定期开展各类应急演练处置、安全事故排查、安全生产月、安全生产年等系列活动，持续深化SMS建设，加大安全设备设施的投入力度，构建安全管理体系和安全文化体系，使得安全基础工作得到进一步巩固。2013年12月，丽江机场通过了民航西南地区管理局安保审计，标志着丽江机场安全管理水平迈上了新台阶。2014年是丽江机场发展历程中一个不同寻常的年份，1月3日至5日期间，云南大部分地区遭遇了连续强降雪天气，极端恶劣气候情况造成了50余个航班被迫取消，近7000名旅客正常出行受到影响，丽江机场全体员工顶着压力与埋怨，加班加点，坚守岗位，不分昼夜的投入到旅客保障工作中去，机场共保障完成改签、补票、退票旅客1000余人，安排食宿4190人。连续两个通宵服务保障，机场恢复正常运营。

安全工作可圈可点，服务品质也没有丝毫松懈。多年来，丽江机场着重打基础、抓细节、创品牌，不断提高机场服务质量与机场保障能力。从基础入手，不断细化、优化服务流程，以旅客实际需求完善机场基础设施；开展大量的服务技巧、服务礼仪培训，不断培养员工良好的服务意识与专业的服务技能，尽心尽力为旅客提供热忱贴心周到的服务；以过站保障为品牌建设为重点，千方百计缩短过站时间，提高机场保障能力，实现旅客零投诉、提高顾客满意度。自2004年机场开展创建“青年文明号”活动以来，不断强化服务型班组文化建设，倡导员工以“便捷服务多一些、引导服务多一句、微笑服务多一点”为目标，为旅客提供快速、便捷、舒心的乘机服务。拿一线服务部门值机班组来说，他们以“让我们用阳光般的灿烂，照亮您的美好回忆”作为工作宣言，全心全意尽力为旅客提供服务。每天每个值机员要办理成百上千的旅客，严格执行细致的安保问讯，下午说话的声音都会变得沙哑，但即使再累再乏，他们也会坚持简单温馨的引导服务用语，并带上灿烂的微笑。只有用心真诚服务，才能得到旅客的认可。近年来，丽江机场不断努力坚持，服务品质不断提升，荣获了“服务质量满意奖”荣誉称号，就是社会各界和广大旅客对丽江机场服务品质的最大认可。

积极作为拓市场

回望过往20年，丽江机场以“非常速度”一路高歌猛进。由起初的1周三班到现在的一天平均60个班进出，全年保障1.9万旅客人次到现在485万的突破，跟丽江机场高度重视市场开发工作，积极转变观念，开拓思路，摒弃‘等、靠、要’的旧想法，多措并举主动出击找市场，争取向营销要效益，积极培育、拓展航空市场是分不开的。

自2009年开始，机场连续举办三届丽江航空市场大型营销推介会，多渠道、多层次营销推介丽江航空市场，促进新航线开辟、新公司进入；联合地方政府通过“走出去、请进来”方式，加强旅游产品的促销和航空市场的拓展，在新航线开通目的地城市开展旅游促销活动，成效显著；进一步加强与国内各航空公司沟通联系，及时掌握现有执行丽江航线航空公司运营动态，全面分析新兴航空客源，积极主动的做好市场预测，在航班换季关键节点，主动走访航空公司，吸引并促进航空公司增加运力投入、开辟新航线、提高航班密度，促进航班量的增长。2014年，机场紧抓《丽江市人民政府关于加快推进民航业发展的意见》出台的有利契机，通过政策引导，加强与航空公司间的沟通协调，通过提供过夜航班停机位，提供基地建设用地并向地方政府争取相关地方税收奖励等多种方式，吸引各航空公司加大对丽江市场的航空运力投放力度，大力推进各航空公司对于丽江分公司，过夜基地等项目建设；加大营销力度，进一步巩固原有市场，做精经典航线，开发新航线，积极开拓市场，积极寻求货邮合作伙伴，有利地推动了机场航线开辟，机场客货运市场培育等工作。

管理变革促效益

20年来，机场从加强企业管理，提升企业形象，提高企业效益方面着力打造创新型、科技型企业建设，通过“三标一体”国际标准认证和航空保安审计、安全审计；建立SMS管理手册、陆侧防控体系、空管SMS体系；实现办公自动化办公，使用生产运行信息系统、安检运行信息系统，机场各项管理逐步迈入国际化、标准化轨道。机场形象得到社会肯定和好评，与航空公司建立了良好的关系，树立了安全快捷、诚信文明、优质高效的社会形象，形成了政府关心、航空公司支持、机场发展的良好局面，促进了地方、航空公司和机场的共同发展。在工作中机场始终注重向管理要效益，让管理出效益，不断提高管理水平；积极推进节能降耗和内部挖潜增效，通过体系运行、设施改造、人员培训，节能减排等工作不断提升机场管理水平；完善机场战略实施考核机制，开展多体系整合探索和尝试；研究运行指挥控制模式和机制，提高机场运行管理质量，丽江机场管理型机场建设初见雏形。机场自2003年以来连续11年保持赢利，在云南机场集团始终保持着“发展最快”、“效益最好”、“全员劳动生产率最高”三项记录。

文明提升树形象

丽江机场作为丽江地区对外开放的门户和精神文明的窗口，多年来不断致力于文明创建工作，为旅客营造温馨舒适乘机环境，提供文明有礼贴心服务。机场长期坚持“军事化管理、学校化教育、家庭化关怀”的模式促进员工成长进步，扎实开展思想道德教育，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观；持续深入开展“讲文明、树新风”、“党员先锋岗”“青年志愿者”、“青年文明号”等活动，定期组织员工开展文艺晚会、游园活动、运动会、演讲比赛、歌咏比赛、知识竞赛等活动。经过多年的发展，机场初步形成了自己特有的企业文化，也多次获得“诚信单位”、“平安机场”、“综治维稳先进单位”等荣誉。员工队伍素质不断提升。通过广泛开展丰富多彩、健康有益的职工文化体育活动，增强了职工的主人翁意识，培育和弘扬了员工热爱企业的精神。机场以高效的运营效率、优美的环境，良好的服务赢得了“全国文明机场”、“西南地区文明机场”、“云南省文明单位”、“全国创建文明行业先进单位”等国家行业殊荣。2015年2月28日，经中央文明委评定，丽江机场被授予全国文明单位荣誉称号。

口岸建设助发展

民航的功劳，不仅在于能够带动一个地区的旅游业发展，它带来的是人流、物流、资金流的聚集，改变的是一个地区的对外开放程度。2006年1月丽江机场圆满完成了丽江—香港—丽江直飞航线临时口岸包机工作，为机场申报口岸机场打下了基础。9月下旬，《国家“十一五”口岸发展规划》经国务院领导批准，丽江机场航空口岸已列入国家“十一五”口岸发展规划，并在在10月4日，开通了从日本大阪至丽江的首趟旅游包机（昆明机场入境）。经过地方政府、集团公司及丽江机场共同努力，丽江机场航空口岸2011年11月11日正式被国务院批准对外开放，2012年5月31日，丽江－香港航线开通，从此结束了丽江没有对外开放口岸的历史，这是丽江对外开放的一个重要标志，将对丽江外向型经济的发展产生深远影响，将促进丽江外向经济、国际交往、投资环境、旅游业的大发展，给丽江架接起了和世界沟通的桥梁，扩大了开放与交流的半径，缩短了我们与世界的距离。同时，对于增强机场服务功能，提升机场的整体档次和品位，吸引客源、培育航空市场、促进地方经济发展具有十分重要的意义。2012年5月31日丽江机场国际口岸正式开通，四川航空公司开通丽江至香港直飞航线开通；9月8日，东航开通丽江至曼谷直飞航线；10月2日，东航开通丽江经停昆明至香港航线；2013年4月18韩亚航空开通丽江至首尔直飞航线……为确保口岸正常运行、保障好国际（地区）航班，机场从业务梳理、流程设计、人员培训、联检部门协议完善、安全服务标准、国际航站楼商业开发等方面狠抓口岸运行保障工作，目前国际航班运行正常有序，已开通丽江至曼谷、首尔、新加坡、香港、台北、高雄六条国际（地区）航线，机场作为对外开放窗口、不断推动区域社会经济发展的作用已日益凸显。

展望未来，任重道远，但丽江机场人豪情万丈，十三五规划，为机场指明了方向与奋斗目标。按照区域性枢纽、国内大型机场定位，到2020年，将新扩建10个停机位，新建三期航站楼及附属配套工程; 争取将机场等级提升至4E，力争实现年旅客吞吐量突破1000万人次。丽江口岸作为改善地方投资环境、优化地方经济结构、促进地方经贸往来、实现区域间的互联互通、带动旅游及相关产业发展的重要基础设施，在云南航空强省建设及国家“一带一路”战略面前，更是迎来了新一轮的发展机遇，将对机场进一步开辟国际航线，构建面向东亚、东南亚的国际航线网络布局有十分重要的推动作用。

“风正济时，自当杨帆破浪；任重道远，还需策马扬鞭。”回首丽江机场二十年的耕作，二十年的汗水，二十年的成就，是为了默默坚持，扎实积累，站在新的历史起点上，开始新的征程。未来的丽江机场将主动融入服务国家发展战略，以建设民航强省、服务地方经济为己任，更好地发挥起桥梁和纽带作用，书写地方经济腾飞的诗篇。