10月15日至17日，中国民用机场协会与中国航空运输协会在北京联合举办了为期三天的“航班不正常服务与法律应用”培训班。通过培训，学员们普遍反应增长了针对性知识，掌握航班延误的操作标准，按规定正确处理航班延误现象，促进了机场和航空公司之间的协作交流，从而在完成任务的过程中逐步养成职业素质 。

中国航空运输协会培训中心刘丽娟主任对前来培训的学员表示欢迎，对此次培训的背景和意义做了简要说明并对学员提出希望和要求。

本次培训邀请到中国民航报、中国民航网、民航智库顾胜勤专家以及中国航协法律顾问金喆老师为学员授课，课程内容涵盖“不正常航班的八大类别、不正常航班的九大原因、以及航空旅客责任风险及应对、航空工作人员权益保护”等的业务流程和处理方法进行深入分析，组织机场和航空公司的学员进行课堂讨论与总结PPT经验分享，达到预期的效果。

为了巩固大家的学习成果，本次培训增设了结业汇报分享环节，对优秀的学员颁发了培训合格证书。