本网讯（通辽机场：丁宇欣报道）为充分发挥机场旅客服务促进委员会的协调共管作用，全面提升机场公司旅客服务质量，近日，通辽机场公司组织召开了2017年一季度旅促会服务质量总结会。
图：机场召开旅客服务促进委员会 摄像：丁宇欣
会上，机场公司非航分公司经理对航站楼内商贸店员的服务态度和服务质量进行综合点评，并对各商铺间的相互协作和良性竞争提出明确要求，严令制止不良竞争行为，违者必究。
机场公司旅促会主任指出，从 2016年机场旅客满意度调查结果来看，航站楼内商铺的服务质量较往年有所提升，但仍存在一些不足和服务短板。对此，他要求航站内各商铺会后对销售人员行为进行统一规范，明令禁止发生欺诈旅客的行为，警示所有店铺，如因此类问题遭到有效投诉，机场公司将严格按照商铺与机场公司签订的合作协议相关条款进行处罚，如涉及违法行为，将依法交由司法机关处理。
会议最后，旅促会再次对《通辽机场公司服务质量规定》进行了宣贯，起到督促和警示各驻场商户，开展商业活动及行为务必做到合规合矩合法，积极营造良好商业服务氛围。
以此次旅促会服务质量总结会为契机，通辽机场公司将进一步夯实服务基础，创新服务内容，完善服务规章制度，提高服务保障能力，切实旅促会发挥组织协调作用，履行机场检查监督责任，全面做好2017年服务规范、服务质量提升工作。
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