2015年为期40天的春运将于2月4日开始，预计春运期间西安机场将运送旅客334万人次，同比增长10%；保障运输起降航班2.73万架次，同比增长7%。预计客流高峰日进出港旅客将超过8.7万人次。

预计2015年咸阳机场春运将出现三个高峰时段，分别是2月15日-2月18日；2月25日-2月28日；3月6日-3月9日。

据悉，春运期间各航空公司计划加班736班，其中东航323班、海航137班、南航71班、首都航69班、深航37班、国航29班、祥鹏24班，山航23班、厦航12班、天津航6班、东海1班，加班方向主要集中在丽江、三亚、福州、温州、海口、广州、北京、长沙、成都、杭州、重庆等方向。春运期间，咸阳机场日均航班量将达到680架次。

结合今年春运形势，咸阳机场及时制定了《西安咸阳国际机场2015年春节航空运输安全服务保障方案》，成立了咸阳机场2015年春节航空运输安全服务保障工作领导小组，落实部署了春运期间各部门的保障任务。

在安全保障方面，咸阳机场认真贯彻落实民航局和西部机场集团春运保障方案，细化保障预案，强化安全管理，认真落实各项安全措施。一方面，持续加强公共区域的巡逻和控制，加大航站楼出入口、安检通道、到达航班旅客出口等高风险部位的警力投入，做好群体性事件应急处置准备工作。另一方面，严格人身、货物和道口安全检查，杜绝违禁品被带入控制区和飞机。针对寒假特点，加强儿童旅客查控，全面评估儿童通道运行风险，为儿童通道加装反光镜，提高儿童检查效率。另外， 咸阳机场将制作《西安咸阳国际机场春运安全小贴士》宣传海报，在旅客流动较大的位置开展广泛宣传，对旅客出行交通、乘车、住宿安全进行警，着力通过安全教育、完善应急预案等一系列措施，竭力消除安全隐患，做好应急准备，确保春运期间机场航空运输安全、正常、有序。

在服务保障方面，咸阳机场按照运营大型枢纽机场的服务要求，持续强化服务意识和协作意识，严格落实机场服务承诺和“首问负责制”，以“不厌其烦、有求必应”的服务态度满足顾客的合理要求。咸阳机场也将增加温馨导视，摆放擦手纸盒，增加爱心大使人员数量，发放节日礼物，不断因地制宜地开展各种便民活动，持续加强航站楼环境形象、秩序的管理，增加旅客进出港过程中的服务提示，保证投诉电话、新开通的客服号“029-96788”、遗失物品招领电话正常畅通，及时处理旅客投诉和现场服务问题。此外，机场长途客运站春运期间增开“着急柜台”，针对十五分钟以内发车的班次车票进行销售，同时提供退票业务的办理。如遇高速封路等紧急事件时，机场长途客运站将按照道路运输主管部门要求或运输公司反馈的信息，及时调整班次，同时积极与运输公司联系，了解道路情况，根据情况延后班次或停班，并用站内广播通知已购票旅客办理无手续费退票。在出租车服务方面， 机场将联合出租车管理所、机场公安局开展全面大检查，确保机场运营的出租车状况良好、秩序井然，同时启动与咸阳市客运处GPS平台、各出租企业调车机制，一旦出现旅客滞留现象，确保积极调派车辆及时运输旅客。为方便广大旅客在春运期间回家探亲和出行旅游，咸阳机场P1旅游度假停车场正常开放，主要为停车5天以上的旅客提供特惠服务，收费标准为：150元/5天起价，每多一天按30元/天计费，每多一小时按3元/小时计费，停放时间不足5天，按正常收费标准计费（45元/天）。

在氛围营造方面，咸阳机场将播放新年背景音乐、新年问候语、春节节目，在T2、T3航站楼安检入口、问讯柜台放置吉祥物，在大型绿植、盆景植物上挂起福袋，在T2、T3航站楼安检口上方挂上木质灯笼，在进出航站楼的自动门、连廊等处张贴窗花，不断营造喜庆祥和的春节氛围。

另外，咸阳机场也将发挥组织协调职能，根据预警信息及时启动应急预案，协助各航空公司周到细致地做好不正常航班及特殊旅客的服务工作。此外，咸阳机场将及时通过官方微信平台、官方微博、广播电台等渠道为旅客推送重要信息，提醒旅客关注春运期间的天气状况、注意事项、航班情况等。

目前，机场各服务保障部门已经做好充分准备，确保让旅客安全有序出行，平安回家。（作者：郭文昌 梁增强）