2015-03-08
2015注定将是机票代理人行业不平凡的一年,从年初开始,行业调整不断。首先是南航在1月7日宣布进一步下调代理费,接着国航在本周宣布,取消由来已久的“当日作废”操作。关于这两件事的影响,笔者在《航企陆续下调代理费,大家都准备好了吗?》以及《国航取消废票,进一步规范机票代理》这两篇文章中已经提及,不再啰嗦。本以为行业会安静一段时间,结果今日笔者了解到,南航宣布,自3月6日起,各代理在定座时,应按旅客要求输入订座系统,并要求旅客提供准确无误码的身份信息,建立相应的PNR。出票后不允许变更旅客的身份证、护照等证件信息,请代理严格按照此文件执行。这又是一声惊雷。这又一次改变了笔者的行业认知。笔者是2006年开始接触航空机票代理人行业的,虽然和很多业内前辈比,还是一个毛头小子,但是,在这个行业也还是有些年头的,在我开始接触这个行业开始,机票是可以当日作废的,出票后,如果旅客身份证件信息发生错误,是可以更改的。而关于旅客姓名,从我接触行业以来,确实一直不可以更改的。
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