受疫情影响，2021年度中国民用机场服务质量评价工作未能如期开展。10月份，机场协会在征求各相关机场（集团）意见的基础上，经与航科院、民航报社充分研讨，对本年度机场服务质量评价工作进行了调整：取消旅客吞吐量200-1000万人次机场专业评审，保留旅客满意度、航班放行正常率、航空公司满意度和投诉处理的评价工作；对旅客吞吐量1000万人次以上机场开展旅客满意度、航班放行正常率、航空公司满意度和投诉处理的评价工作；旅客满意度和航空公司满意度评价通过线上方式开展。《2021年民用机场服务质量评价报告》将于2022年上半年发布。