为了有效维护航空消费者合法权益，进一步提升民航西安地区各单位旅客服务保障水平，1月28日西安咸阳国际机场旅客服务促进委员会（旅促会）召开年度工作总结暨服务明星表彰大会，陕西监管局应邀到会指导。

会议总结了2014年旅促会在促进航空市场发展、提高服务保障能力、发挥组织协调作用、履行检查监督责任等方面取得的成绩，提炼分析了好的经验做法，指出了存在的不足和服务短板，提出了2015年的目标任务。会上还对来自驻场各航空公司、联检单位和机场保障一线部门的30名年度服务明星进行了表彰。

陕西监管局充分肯定了旅促会在旅客服务保障和大面积航班延误等工作中发挥的积极作用，要求旅促会继续发挥沟通协调的平台效应，进一步树立服务标杆典型，督促各驻单位深入开展服务绩效考核，促进辖区整体服务保障水平提高；同时，对旅促会各成员单位做好近期春运工作和“两会”代表航空运输保障提出了三点要求：一是密切关注冬季运行特点，在确保航空安全的前提下，提高工作效率和航班正常性；二是密切关注航班运行动态，认真做好航班延误处置和旅客聚集区域的安全保障工作；三是密切关注旅客行李危险品运输，把好售票、值机、安检和登机各个安全服务关口，确保春运和“两会”代表运输工作安全平稳有序。