7月23日，机场服务质量评审组长培训暨研讨会在浙江建德召开。李小梅秘书长主持会议并讲话。会议明确今年的评价范围以2019年机场旅客吞吐量为依据，对年旅客吞吐量200-1000万人次的33家机场开展5个维度的评价；对年旅客吞吐量1000万人次以上和100-200万人次的32家机场进行4个维度的评价。评审将依据《民用机场旅客服务质量》（CCAATB-0007-2020）团体标准，以及民航局今年有关服务工作的要求和“我为群众办实事”任务清单等相关内容制定，共涵盖19个模块，150项指标。评价方式采用线上（大数据）+线下并行的方式。会议对选拔出的45名专业评审组长进行了业务培训，并颁发资格证书，同时出席会议的评审组长们分享并交流了工作经验和体会。