为推动机场服务质量全面提升,机场协会于2016年1月27日在广东揭阳召开机场服务质量委员会（服务委员会）成立大会。会议由首都、上海、广州、深圳、重庆等26家机场参加。机场协会李小梅常务副秘书长主持会议，陈晓宁秘书长和张志芳副秘书长出席会议。

首先，李小梅常务副秘书长通报了服务委员会筹备情况及背景：一是服务委员会的成立是所有会员机场有品质发展的需求；二是协会顺应行业发展的需要，搭建各机场间相互沟通交流的平台，进行专业研讨、业务培训、服务文化建设的需要；三是在全行业坚守“三个底线”，奉献“真情服务”，赢得社会认同感提升的大背景下应运而生的。根据机场协会《章程》和《专业委员会管理规定》，按照个人自愿、单位推荐，考虑地区所在地代表性机场（兼顾中小机场）的原则，审议通过了服务委员会领导人选，主任由重庆机场集团公司裴明学副总担任；副主任有西部机场集团公司谭少飞副总裁；新疆机场集团公司李正副总经理、首都机场股份公司郝玲服务总监、泉州晋江国际机场张建祖副总经理和湖北宜昌机场王宏董事长担任；秘书长由重庆机场集团公司安质部殷德俊副总经理担任，协助主任工作。

服务委员会主任裴明学首先做了发言，他表示十分感谢协会给予的机会和信任，不辜负大家期望，认真履行委员会工作职责，提出了“搭平台、建机制、促提升、可持续”的工作思路。

按照会议议程，委员会成员代表共同学习了《机场协会专业委员会管理规定》，并在研讨环节中，各个机场的成员代表都根据目前机场服务管理中存在的难点和热点问题进行了讨论并发表了建设性意见，大家表示，委员会成立的时机很好，有信心通过共同努力，推动全行业服务质量的提升；要完善服务标准和体系建设，通过认真解读“真情”服务的外延和内涵，打造中国机场自己的服务品牌；应加强对服务评价体系结果的研究及应用，加强对现代机场服务新趋势前瞻性的研究。

最后，中国民用机场协会陈晓宁秘书长在讲话中强调：专业委员会的工作要做到为政府分忧，为机场服务，提供领先前沿的服务信息咨询。服务文化建设至关重要，文化才是服务的灵魂。协会将大力支持专业委员会的工作，与大家共同努力，提升中国机场服务的整体水平。