“原先定好的5张南方航空机票，到了机场办理登机手续时，却被告之机票‘超售’了，飞机上最后只有3个座位。”这是怎么回事呢?

订了5张机票却只能坐3人 原来是机票卖超了

2月24号，从贵州来海南旅游的李务实一家5口人在海口美兰机场遇到了蹊跷，已经付了钱，订好了5张南方航空海口飞往广州的机票。没想到，在办理登机手续时，却被告之飞机已经满员，最多只有3人能登机。

“飞机不是一人一座的么？机票怎么会卖超了呢？而且也不提前通知我们，我们还可以换其他方式走。”李务实说。

最终，南方航空公司补偿李务实一家部分的交通费以及提供午餐，李务实一家好不容易才离开海口。

多家航空公司承认超售存在南航称是销售手段

为什么会出现超售的情况？中国国际航空公司95583客服热线人员称，超售有可能发生;东方航空公司95530客服热线人员同样也称，会多卖一些票，因为有的旅客中间可能不走。

南方航空公司美兰机场柜台经理林继海称，出现机票超售的情况，每年春运都是这一样的，是一种销售手段，全国都一样。

深圳航空公司95080客服热线工作人员说，这是运输行业通用的一个做法，为了满足广大旅客出行需求，减少因部分旅客临时取消（出行）计划，而造成航班座位虚耗，航空公司可能会在部分容易座位虚耗的航班上进行适当超售。

机票代售点称无法控制机票 由航空公司放出

记者对海口市内多家机票代理销售点提出要订机票时，所有代售点的工作人员都是按照惯例，询问出行的时间，以及查询机票的价格，但对“超售”只字不提。

记者对此询问“是否会发生买了机票走不了？机票超售的情况？”销售点工作人员均称，因为票源都是航空公司购票终端放出来的，有没有超售他们是没法知道的。

律师：消费者买票乘不上机航空公司算违约

海南东方国信律师事务所律师李君表示，机票超售这样的国际惯例目前没有一个相对的赔偿标准，而查阅网上的资料显示，国外航空公司在售卖“超售票”时，一定会在乘客购买机票时告知这是超售票，买与不买的决定权在乘客自己。最后，所有因机票超售而被拒载的旅客，都有权获得经济赔偿。

李君还说，超售不但违反了《合同法》，也违反了《消费者权益保护法》相关规定按照合同法的规定，只要乘客跟航空公司形成旅客的运输合同关系之后，航空公司要及时安全地将旅客运送到目的地，否则航空公司就要承担违约的责任。航空公司不能以所谓的国际惯例，来侵害消费者基本的知情权。（作者：高鹏）