5月30日，绵阳机场旅客服务部收到一封旅客家属的感谢信，感谢机场工作人员给予的照顾和关怀。

5月29号，由拉萨飞来绵阳的tv9823次航班于晚上21:10分到达绵阳，机组交接反馈机上有两位无陪老人，当天登机口工作人员陈双惠接过无陪单，帮两位老人拿手提行李，一路搀扶到一楼大厅。由于老人的儿子在外地，陈双惠联系家属后，家属告知包了一辆车来接两位老人，陈双惠就搀扶着两位老人坐下并告知情况，详细记录了司机车牌号和电话。在等待期间陈双惠搀扶老人上洗手间、陪伴老人聊天、给老人倒水，并帮忙整理两位老人行李。车辆来了后，陈双惠再次确认司机电话及车辆信息，并拍下司机驾照，搀扶两位老人上车并帮他们系好安全带，还把行李装上车。陈双惠担心两位老人乘车安全，一再叮嘱司机开车慢一点，转弯慢一点，最后跟两位老人的家属做了最后交接。

远在外地的老人儿子听了这件事后，写来感谢信表达谢意，感谢绵阳机场工作人员的热心与责任心。绵阳机场旅客服务部一直坚持“用心服务，诚意至上”，不断地努力超越，不断地完善自我，让更多旅客感受到亲人般的关怀。（旅客服务部服务室 程引