第四季度项目安排：

◎项目一：机场服务质量管理及航班延误后的服务

时间：第三季度

地点：广东揭阳潮汕（机场协会）培训基地

培训对象：各机场负责服务质量管理的公司、部门领导及相关工作人员。

培训费：

非会员单位：4500元/人；

协会会员价：3800元/人；

优惠价：2800元/人（年吞吐量80万以下机场）

师资：欧洲DKMA咨询公司；有关航班延误后的服务将邀请国内最佳实践机场分享成功经验。

负责部门：外联与培训部

项目组人员：白婧