随着澳门国际机场的旅客不断增加，旅客对航空服务需求日渐扩大。越来越多机场推出旅客自助登机系统，让旅客可以轻便及快捷便可完成办理登机手续，减少排队的时间。为提升旅客服务体验，澳门国际机场旅客服务委员会于2018年6月20至22日到访新加坡樟宜机场全新四号航站楼及马来西亚新山士乃国际机场，进行参访及交流。分别体验两地机场对自助的登机系统及离境系统对旅客出外时的便捷性，使代表团一行留下深刻印象。双方在交流会议中，探讨自助登机系统的营运模式、安全性、市场定向等问题。透过这次参访活动，澳门国际机场吸收了宝贵经验，对澳门国际机场的旅客服务及长远的规划发展提供正面的参考。

参与此次活动的代表包括澳门国际机场专营股份有限公司(CAM) 市场部总监方晓健先生、副总监张美斯女士及副总监李伟达先生、基建发展部总监高岸声先生、经理余智伦先生、机场营运部营运分部总监耿亚军先生、机场营运部旅客服务分部总监安杰澳先生、机场信息管理技术有限公司董事总经理王秀瑜女士及副总经理苏德培先生、澳门保安有限公司副总经理王瑜玲女士、明捷澳门机场服务有限公司客运服务副经理何永康先生及黄永良先生、客户服务当值经理雷洁盈女士、营运控制监督Mr. Lopes Dos Santos Calicas、地勤服务副总经理伍忠宇先生。