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ACI最新机场服务质量排名公布 多家中国机场上榜

2016-03-02

 据ACI官网消息,国际机场协会(ACI)于2月29日公布了其2015年机场服务质量奖(ASQ)获奖名单。去年,ACI在全球80多个国家的300多个机场进行了550000多次旅客深度调查。

  由于ASQ项目的扩大,ACI的2015年获奖名单新增了一个类别(按规模和地区划分的最佳机场),获奖机场名单也更加丰富(好几个机场在各自类别里排名并列)。
  ACI总干事Angela Gittens指出:”机场日益关注于确保良好的旅客体验,这是整体趋势的一部分。机场已经变成了复杂的以客户为中心的企业,在许多情况下,机场彼此之间为争夺客流而竞争着。从免税店、餐厅到环境、清洁度、员工礼貌程度、便利设施、效率等,航空旅客对于机场的期待很高。ASQ是参与者衡量机场在多大程度上满足了这些期待的一个途径。“
  ACI的2015年全球旅客服务最佳机场名单详情如下:
  按地区划分的最佳机场(每年旅客吞吐量超过2百万人次)
  非洲
  第一名:毛里求斯机场
  第二名(并列):开普敦机场;德班机场
  第三名:约翰内斯堡机场
  亚太
  第一名(并列):首尔仁川机场;新加坡机场
  第二名(并列):北京首都机场;孟买机场;新德里机场;三亚凤凰机场;上海浦东机场
  第三名(并列):广州白云机场;台湾桃园机场;天津滨海机场
  欧洲
  第一名(并列):莫斯科谢列梅捷沃机场;普尔科沃机场;索契机场
  第二名(并列):都柏林机场马耳他机场布拉格机场苏黎世机场
  第三名(并列):哥本哈根机场;凯夫拉维克机场;伦敦希思罗机场波尔图机场维也纳机场
  中东
  第一名:安曼机场
  第二名(并列):阿布扎比机场;多哈机场
  第三名(并列):达曼机场;迪拜机场;特拉维夫机场
  北美
  第一名:印第安纳波利斯机场
  第二名(并列):达拉斯爱田机场;大急流城机场;杰克逊维尔机场;渥太华机场坦帕机场
  第三名(并列):奥斯汀机场;底特律机场;萨克拉门托机场圣安东尼奥机场;多伦多比利·毕晓普机场
  拉美-加勒比海
  第一名:瓜亚基尔机场
  第二名:基多机场
  第三名:蓬塔卡纳机场
  按规模划分的最佳机场
  年旅客吞吐量200-500万人次
  第一名:斋浦尔机场
  第二名:勒克瑙机场
  第三名:瓜亚基尔机场
  年旅客吞吐量500-1500万人次
  第一名:三亚凤凰机场
  第二名:天津滨海机场
  第三名:海德拉巴机场
  年旅客吞吐量1500-2500万人次
  第一名:首尔金浦机场
  第二名:武汉机场
  第三名:登巴萨机场
  年旅客吞吐量2500-4000万人次
  第一名(并列):孟买机场;新德里机场
  第二名:台湾桃园机场
  第三名:上海虹桥机场
  年旅客吞吐量超过4000万人次
  第一名(并列):首尔仁川机场;新加坡机场
  第二名(并列):北京首都机场;上海浦东机场
  第三名:广州白云机场
  按地区划分的最佳机场(年旅客吞吐量200万人次以下)
  非洲:乌平通机场
  欧洲:斯科普里机场
  北美:波特兰机场
  拉美-加勒比海:库利亚坎机场
  按规模和地区划分的最佳机场(新类别)
  亚太
  年旅客吞吐量200-500万人次:斋蒲尔机场
  年旅客吞吐量500-1500万人次:三亚凤凰机场
  年旅客吞吐量1500-2500万人次:首尔金浦机场
  年旅客吞吐量2500-4000万人次:新德里机场
  年旅客吞吐量超过4000万人次:首尔仁川机场
  欧洲
  年旅客吞吐量200-500万人次:索契机场
  年旅客吞吐量500-1500万人次:普尔科沃机场
  年旅客吞吐量1500-2500万人次:都柏林机场
  年旅客吞吐量2500-4000万人次:莫斯科谢列梅捷沃机场机场
  年旅客吞吐量超过4000万人次:伦敦希思罗机场
  北美
  年旅客吞吐量200-500万人次:大急流城机场机场
  年旅客吞吐量500-1500万人次:印第安纳波利斯机场
  机场进步奖
  非洲:内罗毕机场
  亚太:登巴萨机场
  欧洲:伊斯坦布尔机场
  拉美-加勒比海:金斯敦机场
  中东:达曼机场
  北美:萨斯卡通机场
 
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