为更好发挥机场协会分支机构服务会员需求、助力行业创新发展的独特作用，4月28日，中国民用机场协会人文机场建设专委会成立大会暨人文机场建设课题研讨会在成都空港大酒店召开。

人文机场建设专委会的成立，是机场协会搭建交流平台，打造机场“中国服务”品牌、推动民航人文机场建设的重要举措。机场协会秘书长李小梅，理事长助理宋庆华以及来自北京、上海、广州、成都、西部、重庆、云南、湖南、厦门、黑龙江、江西等地机场集团、机场公司的领导、部门负责人参加了会议。

会议首先公布了人文机场建设专委会负责人名单。新当选的人文机场建设专委会主任、广州白云国际机场股份有限公司党委委员、副总经理谢冰心表示：专委会要认真履行职责，主动开展工作，按照民航局总体要求和机场协会年度重点工作部署，紧紧依靠广大会员和行业专家，开展机场服务品质工程、服务便捷工程以及人文机场建设研究，共同打造特色鲜明文化载体，提升机场“中国服务”品牌形象和影响力，积极助力民航高质量发展。

会议审议了人文机场建设专委会2023年重点工作计划：聚焦中国民航高质量发展和人文机场建设，围绕“3+2”（即三个重点项目和两个探索创新项目）工作主线开展工作。

同时，为认真落实民航局2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动相关要求，优化服务产品供给，满足旅客多样化服务需求，会议组织了提升“机场用户满意”、“缩短航班截载时间”和“世界一流机场优质服务评价标准”等三个课题的研究讨论。受邀行业专家和与会代表进行了深入交流研讨，认为课题的提出十分契合当前行业在恢复发展以及激烈的市场竞争中所面临的问题和短板，提出了许多建设性的意见和建议，为下一步深入开展相关工作的专题研究奠定了良好基础。接下来，人文机场建设专委会将针对每个课题成立专项课题组开展研究，并积极推进相关研究结果的转化，为行业整体服务质量提升工作提供理论和实践依据。

李小梅秘书长代表机场协会对人文机场专业委会的成立表示祝贺。她提出按照“三个聚焦”做好“三个一”的工作建议，一是聚焦行业发展的难点、旅客出行的痛点，做好专项课题研究，要在“选题”“破题”，交出满意答卷上下功夫；二是聚焦创新服务和最佳实践案例，做好服务类团体标准的供给，要在推广应用上下功夫；三是聚焦“共同参与、共同分享、共同成就”的办会方针，共同出谋划策，办好行业有影响力的盛会—第八届中国机场服务大会，主动做好会议策划和优秀案例推荐工作。他希望大家凭着对行业的热爱和情怀，凭着做好工作的责任感和使命感，成为广大会员信赖、体现行业专业水准、作用发挥明显，具有创新性、引领性，能够走在前列的专业委员会，为行业高质量发展作出新贡献。