蒙特利尔，2016年2月29日——国际机场协会今天宣布了2015年机场服务质量奖（ASQ）获奖机场。作为全球最著名的针对机场的旅客服务基准方案，去年，机场服务质量奖在全球80多个国家的300多家机场进行了550 000次以上的深度旅客调查。2015年的获奖机场是注重改善客户体验的全球优秀机场中的翘楚——受到出行旅客的赞赏。

考虑到机场服务质量奖的发展，将2015年的获奖机场进行扩展加入新的类别（按规模和地区评选的最佳机场）和更多的获奖机场清单（一些机场在各自的类别中并列）。机场服务质量奖在统计学上对这些获奖机场进行了验证以确保准确性，因此，并列表明在两家或两家以上机场的分数中没有发现统计学差异。此外，按规模和地区评选的最佳机场类别仅适用于包括至少五家有资格的机场的规模类别。这些改进有效地突出了全球机场中的多数机场——无论大小、来自发展中国家或发达国家——都注重客户服务，将其作为在竞争日益激烈的环境下培育旅行者忠诚度的一种方式。

机场越来越重视确保一流的旅客体检是一种更广泛的趋势，国际机场协会总干事安吉拉·吉腾斯表示。机场自身已经逐渐发展成为在很多情况下针对客运相互竞争的复杂的、以客户为中心的行业。从免税店、餐厅到环境、清洁程度、员工的礼貌程度、舒适度、效率和更多方面，航空旅客期望通过他们出行的机场获得更多的体验。更重要的是，机场服务质量奖对参与者而言是一种衡量他们为旅客的这些期待付出的程度的一种方式。

全球旅行者选出的2015年全球旅客服务最佳机场如下：

最佳机场（按地区）（年旅客200万人次以上）

非洲：

第一名:毛里求斯

第二名（并列）:开普敦；德班

第三名:约翰内斯堡

亚太地区：

第一名（并列）:首尔仁川；新加坡

第二位（并列）:北京；孟买；新德里；三亚凤凰；上海浦东

第三名（并列）:广州白云；台湾桃园；天津滨海

欧洲：

第一名（并列）:莫斯科谢列梅捷沃；普尔科夫；索契

第二名（并列）:都柏林；马耳他；布拉格；苏黎世

第三名（并列）:哥本哈根；凯夫拉维克；伦敦希斯罗；波尔图；维也纳

中东：

第一名:安曼

第二名（并列）:阿布扎比；多哈

第三名（并列）:达曼；迪拜；特拉维夫

北美：

第一名:印第安纳波利斯

第二名（并列）:达拉斯-沃茨堡；大急流城；杰克逊维尔；渥太华；坦帕

第三名（并列）:奥斯汀；底特律；萨克拉门托；圣安东尼奥；多伦多比利·毕晓普

拉丁美洲-加勒比地区：

第一名:瓜亚基尔

第二名:基多

第三名（并列）:蒙特雷、蓬塔卡纳

最佳机场（按规模）：

年旅客200-500万人次：

第一名:斋浦尔

第二名:勒克瑙

第三名:瓜亚基尔

年旅客500-1500万人次：

第一名:三亚凤凰

第二名:天津滨海

第三名:海德拉巴

年旅客1500-2500万人次：

第一名:首尔金浦

第二名:武汉

第三名:登巴萨

年旅客2500-4000万人次：

第一名（并列）:孟买；新德里

第二名:台湾桃园

第三名:上海虹桥

年旅客4000万人次以上：

第一名（并列）:首尔仁川；新加坡

第二名（并列）:北京；上海浦东

第三名:广州白云

最佳机场（按地区）（年旅客200万人次以下）

非洲:阿平顿

欧洲:斯科普里

北美:波特兰

拉丁美洲-加勒比地区:库利亚坎

最佳机场（按规模和地区）（新的类别）

亚太地区：

年旅客200-500万人次:斋浦尔

年旅客500-1500万人次:三亚凤凰

年旅客1500-2500万人次:首尔金浦

年旅客2500-4000万人次:新德里

年旅客4000万人次以上:首尔仁川

欧洲：

年旅客200-500万人次:索契

年旅客500-1500万人次:普尔科夫

年旅客1500-2500万人次:都柏林

年旅客2500-4000万人次:莫斯科谢列梅捷沃

年旅客4000万以上人次:伦敦希思罗

北美：

年旅客200-500万人次:大急流城

年旅客500-1500万人次:印第安纳波利斯

最佳进步机场

非洲:内罗毕

亚太地区:登巴萨

欧洲:伊斯坦布尔

拉丁美洲-加勒比地区:金斯敦

中东:达曼

北美:萨斯卡通