为认真落实民航局《“十四五”公共航空运输旅客服务专项规划》和《关于开展2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动的通知》（局发明电〔2023〕770号）的有关要求。今年，由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社共同组织的全国民用机场服务质量评价工作将于近期展开。
根据计划安排，2021年将依据2019年年旅客吞吐量，对200-1000万人次以上的33个机场开展服务质量综合评价。同时对年旅客吞吐量1000万人次以上和100-200万人次的32家机场进行4个维度的评价。
目前，主办方依据《民用机场旅客服务质量》（CCAATB-0007-2020）团体标准及民航局今年有关服务工作的要求，提出了《2023年机场服务质量专业评审指标》，现向各参评机场公开征求意见，如有修改意见请填写意见反馈表，并于2023年7月10日17:00前以邮件形式反馈，逾期未反馈将视为无意见。
联 系 人：陈伟（航科院）、袁俊兰（机场协会）
联系电话：010-64473675/15101025228
电子邮箱：2438257587@qq.com
yuanjunlan1230@163.com
附件下载：
1.2023年机场服务质量专业评审指标体系（征求意见稿）
2.《2023年机场服务质量专业评审指标体系 （征求意见稿）》意见反馈表.
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