图1：会议现场情况

受民航局运输司委托，为积极推进《中国民用机场服务质量评价指标体系》上升为民航行业标准， 2017年2月8日，中国民用机场协会、中国民航技术科学研究院共同组织在京召开了《中国民用机场服务质量评价指标体系》预审会。民航局运输司、适航司专门派出代表出席会议并现场指导工作。民航华北、华东、中南、西南管理局运输处，南航、东航、海航、长荣航以及来自全国主要机场负责安全服务管理的16名专家参加了会议。会议由中国民用机场协会常务副秘书长李小梅主持召开。

李小梅常务副秘书长对与会领导、专家的到来表示欢迎。介绍了三年以来中国机场服务质量评价工作的相关背景以及评价指标体系立项程序相关要求。

会上，民航消费者事务中心李洪涛常务副主任向大家介绍了中国民用机场服务质量评价指标体系的主要结构和重要内容。

与会专家本着认真、专业、严谨的工作态度，从现代航空服务的新理念、新趋势、新技术出发，着眼全方位真情服务旅客，全覆盖公平服务航空公司的角度提出了有质量的评审意见和建议。专家们认为机场服务质量指标体系对推动行业服务质量提升有着重要的指导作用，有利于旅客对民航提升服务努力的获得感，有利于行业监管和社会监督。