20日自助值机集中办理区、补托运柜台全面投入使用

（文/ 李祖文、罗志娟 图/ 曾健、王斐）乘机旅客注意啦！10月20日记者从白云机场获悉，白云机场自本月初拆除出发厅部分商铺、改建“自助值机集中办理区”以来，仅用了十多天的时间，如期完成了“自主值机集中办理区”、“补托运行李柜台”，以及出发流程的升级调整，旅客在白云机场乘飞机将更加便捷。

今天（20日），白云机场“自助值机集中办理区”正式对外亮相，同期白云机场对出发服务流程进行了升级调整。这是白云机场自2004年转场以来，最大的一次出发流程调整。新变化为：

1、航站楼三层出发厅出入口调整为：南面4、5、6号门，北面12、13号门为大厅入口；南面3、7号门，北面11、14号门为大厅出口，调整后入口大门正对自助区；

2、“自助值机集中办理区”分布为：在K、L、E值机岛对开中庭位置设立了三个办理区，一期设立的均为国内航班自助值机设备（国际暂时不变），其中E对开42台主要办理南方航空公司国内自助值机，L对开40台、K对开22台主要办理除南航网上已选座位、春秋航空、九元航空以外的国内自助值机。

3、“补托运行李柜台”分布为：“自助值机集中办理区”对应的L、E值机岛共设立了12个“补托运行李柜台”，分别为L1-4、E17-24。

记者现场体验，旅客只要从航站楼南北中间门口进入，或乘地铁抵达上出发厅三层后，在中庭可便利找到“自助值机集中办理区”选座位、打登机牌，没有行李托运旅客基本不用排队，即可快速前往A或B口登机；而需要办理行李托运的旅客，转身即可在相邻的值机岛“补托运行李柜台”办理托运手续，现场还设有工作人员引导服务，全程最快不过三、五分钟。

前往无锡的旅客伍女士说，“新流程相当不错！以前要找值机柜台排队办理，现在节省了时间！很方便！”

商务出行的郭先生说，“拆除商铺建新的自助功能区很好，进门就找到了！而且旁边就是补托运柜台，人性化了许多！”

广州市民王先生说，“三楼出发厅的入口都在中间，一进来就对着自助值机区，空间很开阔，标识很清晰，我们行走的线路也很顺畅，现在挺好的！”

白云机场负责人表示，“现在的‘自主值机集中办理区’是在拆除原有商铺的场地上建立起来的，它最大的好处是，航站楼会变得更加宽敞明亮，标识指引会更加清晰凸显，再         加上出入口的配合调整，旅客的出发流程会更短更清晰，更好地方便旅客节省时间办完值机手续。”

据了解，白云机场还会根据“自主值机集中办理区”的使用情况，动态增加或调整设备、柜台、标识和人员现场引导服务。