中国民用机场协会在2月21日济南航线航班与中小机场发展座谈会征求中航信服务产品意见建议基础上，继续采取协会官网、微信群等方式，广泛向中小机场征集中航信服务产品的存在的问题和改进的意见建议，促进中航信改进服务质量、提升运行品质，让广大旅客在中小机场感受到与大机场一样的服务体验。

 中国民航信息集团公司是国资委管理的中央企业，也是机场协会的会员和副理事长单位，长期以来同协会有良好的合作。中航信的主营业务是面向航空公司、机场、机票销售代理等民航相关机构和国际组织提供航空客运业务处理、航空旅游电子分销、机场旅客处理、航空货运数据处理、国际国内客货运收入管理系统应用和代理结算清算等服务。

 为适应中国民航高质量发展，中航信坚持以问题为导向，不断改进产品服务，推进小机场离港产品的更新和业务扩展，引入生物识别、自助服务等功能，为中小机场的快速发展和旅客出行，提供设施更加安全可靠、服务更加便捷高效、满足客户未来需求的技术支撑等方面做了有益探索。

 在小机场航班运营层面，中国航信即将发布针对中小机场的地面运营及A-CDM系统云部署解决方案套件，以云端部署的方式支持中小机场地面运营、A-CDM的全业务流程，并为小机场航显、广播等业务提供支撑。

 在互联网旅客服务层面，中国航信正在针对中小机场的旅客服务建立旅客服务云平台，融合移动互联网、人工智能、大数据、云平台、生物识别的中国航信云端和轻量级解决方案，让中小机场能够实现与旅客的端到端服务，提高机场的运营效率和服务质量，实现便旅客便捷出行，让广大旅客在中小机场感受到与大机场一样的服务体验。

 为此，机场协会受中航信集团公司委托，对该公司的服务产品进行背对背的意见征集和服务评价，希望中小机场能够高度重视，指定熟悉该公司的技术和产品服务的工作人员，做出实事求是的评价，客观反映存在的问题，提出改进服务的建议，直接把机场的真实想法填写在表格内反馈到机场协会。我们将把大家的意见建议进行归纳分类和研究分析，形成调研报告，促进中航信改进工作，为中小机场高质量发展提供稳定的技术支持和良好的产品服务。同时我们还希望利用这个平台，广泛征求广大会员对协会工作方面存在的问题，对中小机场运营管理、推动发展、改进服务提出合理化建议，更好的提升服务会员的水平。

 欢迎各位积极参与意见建议调查，于3月15日前反馈。点击这里下载调查表格。