蒙特利尔，2015年12月10日——为了加强针对残疾乘客的服务和设施，国际机场协会和ODO将在美国为航空管理人员和通行协调员举办一系列新的研讨会。第一场入门级研讨会——《行动不便的乘客》——定于2016年5月16日至18日在旧金山举行。第二场以机场通行协调员的职责和责任为重点的中级课程将在2016年第三季度进行。其他研讨会将于2017年举行。

这些新的培训表明国际机场协会和ODO之间的合作日益增多，其目的是帮助航空业更好地顾及残疾或行动不便的旅行者。在某些美国枢纽机场，航空公司每年提供100多万次的轮椅援助。ODO的数字化学习课程已经通过国际机场协会的在线学习中心提供了多年。

“目标是为每个人提供良好的客户服务，”ODO行政主管兼创建者埃里克·利普指出。“但是，我们知道提供可以自由出入、无障碍的航空旅行体验不是简单的事情。不仅需要知识和经验，还需要详细的计划和设计、大量的合作和持续的承诺。”

针对行动不便的乘客的研讨会将介绍美国的残疾人权利法规、建筑物通行标准、适用的信息技术和如何适当地照顾更多的残疾乘客。互动课程的重点是无障碍部分，例如残疾乘客如何在机场复杂的环境中进行活动和辨别方向。很快将可以提供关于该课程的其他细节以及将重点放在机场通行协调员的职责和责任上的中级课程。

“国际机场协会与ODO过去在很多活动上进行合作，通常取得很好的效果，这些研讨会也不例外，”国际机场协会总干事安吉拉·吉腾斯说道。“ODO最近在全国范围内的调查的统计数字表明通过美国机场出行的行动不便的乘客的数量正在日益增加。作为一个行业，我们希望确保航空旅行对所有旅行者都是便利的和享受的体验。”