本报讯（通讯员 汤璐、郑美玲）：11月22日至24日，由民航广东安全监督管理局副局长张振国率领的检查组联合中国民用航空三亚安全监督管理局对三亚凤凰国际机场（以下简称“凤凰机场”）、首都航空、南方航空2016年民航服务质量提升工作进行交叉检查，凤凰机场顺利通过检查。
坚持真情服务底线，以旅客利益为出发点，始终把旅客满意作为服务标准，是民航工作的不懈追求。自民航局党组提出“坚持真情服务底线”要求后，凤凰机场积极行动，于2016年紧锣密鼓地开展了一系列服务专项提升举措——推出三色行李条，利用颜色差异快速寻找行李，可有效避免因行李查找耗时过长而导致的航班延误事件；实行360度转体检查法，有效降低旅客二次过检的几率，实现安检服务的人性化；设立无障碍通道，确保特殊旅客顺利登机；定期举办真情文艺汇演，为候机旅客献上不一样的问候。
检查组通过听取汇报、查阅文档、现场走访等方式真切感受到凤凰机场在旅客服务、行李运输、票务管理、信息传递等方面的努力，给予了充分的肯定。凤凰机场以此次交叉检查为契机，搭建了与广东辖区民航企业的沟通桥梁，将相互交流服务提升工作经验，互为对照，力争服务工作再上新台阶。
图：民航服务质量提升交叉检查会
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