三亚机场荣获2016年度 “全国用户满意企业”荣誉称号

2016-12-02

本报讯（通讯员汤璐、任玲）：2016年全国用户满意工程推进大会于近日在昆明举行，三亚凤凰国际机场（以下简称“凤凰机场”）再次被中国质量协会、全国用户委员会评为2016年“全国用户满意企业”。

图：荣誉证书

为提升旅客满意度，满足旅客多元化的需求，凤凰机场从服务细节入手，开展了一系列的服务质量优化提升工作，深受旅客的一致好评：在节假日期间推出节日祝福及文艺快闪活动；新增T2航站楼母婴室，给哺乳期的妈妈们提供一个温馨、舒适的候机环境；推出《真情服务形象规范速查手册》，进一步规范提升一线窗口岗位的真情服务形象；在头等舱休息室增设立无糖、低糖特色食品自选区，为旅客提供更为健康的饮食选择。

据悉，凤凰机场自2004年开始参与全国用户满意活动，截止2016年已经连续13年获此殊荣，标志着凤凰机场在服务质量建设及实施用户满意工程方面获得了社会广大旅客和权威机构的一致认可和好评。未来，凤凰机场将继续以旅客满意为宗旨，以打造“SKYTRAX五星机场”为目标，秉承“凤凰于飞温馨相随”的服务理念为广大旅客提供更为优质的服务。

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