阿布扎比——国际航空运输协会呼吁航空货运业加速现代化，专注提供高质量的服务。

在对全球航空货运业保持谨慎乐观的背景下，第11届全球货运研讨会今天在阿布扎比召开，正是在此次研讨会上做出上述呼吁。在经历了几乎没有增长的几年后，航空货运需求在2016年下半年开始增加。1月货运需求与去年同期相比增长7%。

国际航空运输协会理事长兼首席执行官朱尼亚克表示：“倾听客户的声音比以往任何时候都更加重要。目前支持增长的积极力量是利好消息。但是客户期望更多。麻烦且复杂的纸质程序自16世纪以来基本上没有改变过，目前仍在航空货运中使用。客户为空运支付了额外费用，他们无疑期待现代的流程和高质量的服务。”

简化现代电子流程：十年来，行业一直在追求数字流程转型，即电子货运。电子货运的一个重要因素是市场采用电子空运单。全球的使用率已经接近50%，行业的目标是到年底在可行的贸易路线上实现62%的使用率。

高质量的服务：朱尼亚克表示，“行业中增长最快和盈利能力最强的两个部分正在关注满足特殊的客户需求。这包括电子商务和对时间和温度较为敏感的货物，例如药品。当今的托运人需要响应服务，是以能够自动监测，发送实时警报，对偏差做出反应的智能系统为依据。从技术角度讲，这完全是可能的。这种服务和其他创新的关键是有效和高效地利用数据，从而推动行业向前发展。”

Cargo iQ（国际航空运输协会的专业小组，任务是制定并实施针对全球范围内航空货运业的质量标准）和StB Cargo举措（简化货运行业方案，目的是简化和现代化流程，丰富客户体验和提高竞争能力）的工作正帮助提高质量标准，支持以数据驱动的创新，从而使客户体验增值。

合作关系

合作关系在推动行业转型中至关重要。对于全球性标准十分重要的行业，促进变化是一项挑战，无论是使流程现代化还是通过创新释放价值。航空货运需要高度的监管，因此，各国政府必须适应变化。作为一个复杂的价值链，达成行业共识是至关重要的。为了获得成功，必须密切合作。

朱尼亚克指出解决锂电池运输安全问题的必要性，作为合作关系是至关重要的一个例子。行业和政府已经共同实施了基于全球标准的各项规定，因此锂电池能够安全地运输。但我们仍然可以看到很多滥用的例子，包括电池贴错标签。要求政府加快实施，并对不遵守规定的托运人采取更为强硬的态度。各国政府有权对那些违反规定的托运人处以大额罚款，判处监禁。要求各国政府实施这些规定以防止违反规定的行为。

朱尼亚克进一步明确了行业需要政府支持以实施全球标准的三个主要领域：

通过指导各国政府接受数字文件规定的1999年《蒙特利尔公约》是电子货运单的一个重要前提条件。截止到目前，124个国家已经实施了该公约。但是在航空货运发挥重要作用的一些主要国家仍需要提上日程。这些国家包括泰国和越南。

通过对世界海关组织《京都公约》的各项修订，该公约简化了降低复杂程度和成本的智能通关解决方案。

尽快实施世界贸易组织的《贸易便利化协定》，使贸易更加低廉、迅速和便利。