9月4日至8日，中国民用机场协会秘书长李小梅率团赴韩国仁川，参加国际机场协会（ACI）2023年客户体验全球峰会及机场服务质量（ASQ）论坛，中国内地8家会员单位二十余名代表参加本次出访活动。

本次峰会的主题是“强化机场社区能力，构建客户中心文化”，吸引了来自全球90多家机场和相关企业、机构共600余名代表参加。会议期间围绕“机场客户体验新方向及机遇”“以客户为中心的文化所需领导力”“IT科技如何能促使客户体验的改变”“如何用情绪和氛围促使旅客体验的改变？”“超个性时代旅客更好更便捷的体验”等方面的话题进行交流与研讨。

ACI全球总干事路易斯先生参观展台

中国民用机场协会首次在ACI全球峰会的展台上精彩亮相。参展的机场有：北京大兴国际机场、西部机场集团、河北机场集团、广州白云国际机场、深圳宝安国际机场、成都天府国际机场、西安咸阳国际机场、河南郑州新郑国际机场。展台以中国机场持续推进平安、绿色、智慧、人文“四型机场”建设的成果为主线，展示了中国民用机场高质量发展的历程和发展前景，吸引了众多来自世界各地机场的嘉宾、技术专家、设备厂商的驻足。期间，ACI全球总干事先生Luis Felipe de Oliveira先生、亚太地区总干事Stefano Baronci先生前来参观交流，并吸引了来自西班牙Exolum Aviation、美国亚特兰大、多伦多皮尔森、土耳其伊斯坦布尔、印度德里、泰国普吉、韩国机场公社、韩国仁川等国际机场和香港国际机场管理局、中国台北等地区的机场参会参展的代表；韩亚航空、大韩航空等航空公司，以及SKY TEAM、Aviation Week等多个国际航空联盟的代表前来参观。

中国民用机场协会李小梅秘书长与亚特兰大机场代表交流

参展代表们表示，随着旅客出行需求的持续增长，给机场行业带来了新的挑战，全球机场行业高度重视服务质量提升，中国民航四型机场建设和世界民航发展关注保持一致，建设成果备受关注；疫情恢复后中国国内运输量增长明显，期待更多国际航线恢复运行，对与中国航空业的合作和中国市场的开放充满期冀；中国民用机场协会拥有强大会员机场数量，希望通过机场协会CCAA的平台作用，与国内机场建立广泛联系；SKY TEAM的代表表示，希望与中国内地机场建立良好的协作关系和沟通机制，更好地服务全球旅客。

中国民用机场协会负责人表示，将继续秉持积极开放、平等交流、创新发展、合作共赢的理念，与国际机场协会ACI保持持续良好的合作关系，为全体会员提供更加广泛的国际交流合作平台，积极参与全球机场规则、标准的制订，讲好中国机场故事，进一步提高中国机场的国际影响力与竞争力，积极促进全球航空业的复苏与可持续发展。

ACI亚太区总干事白斯诺先生参观展台
中国民用机场协会秘书长李小梅与参观展台的代表交流
中国民用机场协会秘书长李小梅与参观展台代表交流
中国民用机场协会副秘书长张瑗与泰国机场代表交流
广州白云机场与参观展台的代表交流
仁川机场代表到协会展台参观交流
深圳机场、郑州机场与Aviation week 代表交流
西安机场与普拉国际机场代表交流
成都天府机场与参观展台的代表交流
广州机场代表与西班牙Exolum Aviation展台交流
广州机场与参观展台的代表交流
广州机场与荷兰机场咨询公司代表交流
深圳机场与参观展台的代表交流
展台现场交流照片
展台现场交流照片